联通400电话客服电话

随着时代的发展，传统模式已不再适合当下企业的发展。现如今企业的发展离不开营销，400电话则在企业营销中扮演着重要的角色。无论从品牌形象还是口碑服务上谈及，400电话都能帮助企业在市场竞争中取得一定的优势。

一、什么是400电话？

”400电话业务”是虚拟产品，属于一款通讯增值产品，又称为主被叫分摊付费业务，是三大运营商（电信、移动、联通）为企业提供一个全国范围内唯一的十位数服务号码，主叫拨打无须加拨区号，企业无须安装设备，企业通过号码管理后台绑定手机或固定电话即可使用。目前广泛应用于多行业售前、售后、服务咨询等方面。

二、400电话与普通的电话相比有什么不同？有什么优势？

1) 树立公司形象：

400电话号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话。开通400企业热线，让公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。

2) 提升广告效果：

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。客户所有类型电话呼入只需支付本地市话费，长途费由企业支付，为用户分摊话费，充分体现了企业客户第一的服务理念。话费分摊使得潜在用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量，增加沟通时间，让广告效果提升30%以上！

3) 避免客户流失：

400电话可以支持同时绑定多部电话，一号多机，相当于总机功能。绑定电话可以随时更换，对外广告长期有效。比如当公司搬家（即使是跨省搬家）、增加业务部门、员工流动，只需添加或更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦，客户只要记住400电话就能找到公司。

4) 帮助营销分析：

400电话可以实时查询来电记录，查看详细的来电时间、来电区域、来电时长数据，为广告投放效果分析提供依据。

5) 提供优质服务：

相比于普通的固话和手机，企业400电话通过联络中心管理平台，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能，一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心，附加增值功能完善。通过400电话拨打进来的每通电话都可以录音，在后台可以在线试听和下载，实时监控客服服务质量，为进行员工培训，客服质检提供依据。通过导航设置可以实现不同的按键对应不同的业务部门，特别是针对于一些特殊客户可以专门给他们构建一个信息管理库，保存他们的信息，同时设置一个VIP客户或者大宗商品客户专用接通通道，为他们提供最优质的咨询和维护服务。

三、400是免费电话吗？

400免费电话是一直以来消费者形成的一种看法，其实400电话是客户主叫方与企业被叫方分摊付费的业务，客户主叫方需要支付当地市话费。

四、400电话怎么收费？

400电话办理不需要开通费，只需要预存话费。

400话费是按照您实际的资费标准具体从您的预存话费中扣取。

五、选号需要付费吗？选号时需要注意哪些？

免选号费、免开户费、免月租费，只需要预存400电话通话费，其他没有任何费用。