青岛400电话申请

来源：回澜听涛

民心是最大的政治，让人民生活幸福是“国之大者”。

2021年12月19日，为期两天的2021年度青岛市“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动（以下简称“三民’活动”）述职报告会落下帷幕。这是青岛市政府一年来的一次“大考”，也是市民全面了解青岛市一年来工作情况的重要窗口。

在本次活动中，有几组数字格外引人注目：

“3大板块”：本次“三民”活动延续传统，分为“向市民报告、听市民意见、请市民评议”三大板块。组织政府部门进行年终述职，并结合多种渠道信息整合成“民生大数据”筛选出市民最关心的问题进行提问，同时邀请市民代表收看述职报告，进行评议。

“第13年”：自2009年第一届“三民”活动开办以来，到2021年已经走过了十三个春秋。“三民”活动的形式也从录播，到直播，再到如今的“云述职、云评议、云征集”，形式不断与时俱进，但以人民为中心的初心未曾改变。

“11个社区分会场”：尽管由于疫情原因，本次的“三民”活动以云上述职为主，但本次活动中还是开设了11个线下社区会场，“方便市民线下观看，将活动现场搬到市民家门口”；

“38个部门”：本次“三民”活动共有38个部门参加公开述职，将年度工作总结、业务职能目标等，进行公开发布，38位政府部门“一把手”在18、19两天内以“公开云述职”+“局长访谈”的方式展示一年工作成果，针对市民关心的热点问题进行回应；

“3200名代表”：通过随机抽取、组织推荐、自愿报名等方式选聘3200名市民代表，通过网络平台收看部门述职报告，全程参与评议所有部门，代表市民为政府的工作赋分。

青岛与市民的这场“双向奔赴”十三年来从未间断，每一年都如期而至，为寒冷的冬天增添一丝温暖。维系着这一场“政民之约”的关键在于始终坚持的初心，对工作的用心，对市民的诚心。

1、不忘初心，不断凸显市民位置

初心，是“三民”活动永葆青春的力量源泉。

本次“云上述职”虽然不设现场观众，但是对于政府部门“一把手”而言，来到青岛广电大厦的演播厅，面对6个机位还有云上观看述职的广大市民，也有不小的压力。

“房屋问题是咱们市民最关心的事情，针对房屋质量和房屋维修资金申请进度慢的痛点，都采取了哪些措施？”

面对直击百姓关切的“犀利”问题，青岛市住房和城乡建设局局长陈勇当即作答，通过建立先验房，后收房的“青岛模式”，倒逼开发商保证房屋质量；根据新《民法典》修改房屋维修资金申请流程，将审批权下放至区市、街道，加快房屋维修资金申请速度。

这样的问答在“局长访谈”环节并不罕见。除了展示出政府部门将市民“急难愁盼”问题放在心上，在访谈时能够从容作答的“功底”之外，也体现出本次“三民”活动聚焦民生的价值取向。

本次的“三民”活动在往年的基础上进一步优化，把市民放在考虑的首要因素上，进行了一系列旨在增强市民参与感、获得感的调整：

在聚焦民生领域方面，出台规定把市办实事、民生领域十大集中攻坚行动等重点民生工作的推进落实情况，作为专题向市民报告，在“局长访谈”中重点回应民生关切。同时加强市民建议办理，做到“群众有所呼，政府有所应。”

在市民代表构成方面，在保持代表结构相对稳定的基础上，今年将进一步优化代表构成，着重向市场主体和基层一线倾斜，企业代表人数由去年的878人增加至978人，占代表总人数的比例突破30%。新增镇（街）代表100个名额，实现我市全部镇街全覆盖，把话语权进一步交给有需要、有体会的人。

在多平台赋能方面，将“12345”热线400万条来信进行大数据整合，并结合《问政山东》《问政青岛》等舆论平台的资源进行问题筛选整理，保证问中市民最迫切的事务。并优化青岛政务网PC端+手机端展现模式，通过全媒体方式扩大活动知晓度和覆盖面，增强市民体验感。

2、内容为基，为“三民”不断注入活力

内容，是“三民”活动连续开办13年的重要支柱。

活动的开展是一个“不进则退”的过程，同质且重复的内容经不起时间的考验。唯有做出新成绩，提出新思路，创造新成果，才能为“三民”活动注入生机与活力。

青岛是一座永远“在路上”的城市，伴着潮起潮落，建设美好幸福城市的脚步不曾停歇。正是青岛市政府各个部门的砥砺奋进，构成了“一把手”们站上述职台、坐在访谈间有话可讲、有答可作的底气。

在这“十四五”开局之年即将收官之际，青岛政府各个部门带着他们一年以来的新内容、新成绩向人民汇报，为2021年的结尾画一个圆满的句号。

前三季度青岛GDP达10310.36亿元，步入了万亿级城市的行列，令人更加精神一振是同比增长10.7%，两年平均增长6.3%的昂扬势头。

青岛市工业和信息化局在述职时公布，110月全市规上工业增加值累计增长10%，两年平均增长7.4%，遴选31家制造业“新金花”企业重点培育，实现营业收入平均增长23.7%，这是青岛用工业撬动经济发展的体现。

善待企业，善用互联网，为进一步激发企业活力，打造优良营商环境，青岛借势而上为各个主体提供更优政务服务。截至11月底，全市各级行政审批部门共办理政务服务事项2756万余件，其中网上办件量1804万余件；办理企业注册登记业务31万件，其中企业设立登记网上全程电子化办理率达93%以上。

在促进经济发展上不含糊，在提升城市品质上也不放过。青岛拿出“清零”的决心攻坚克难，累计拆除各类违建524万平方米，整治山头公园60个；积极进行老城区改造、断头路治理，给市民更舒适的生活空间……

汇报出的是数据，数据背后是奋斗。正是38个公开述职部门厚积薄发，每一年都带着新的内容站到话筒前，“三民”活动才会一直让人充满期待。

3、落实后续，把市民建议化为前进动力

落实，是“三民”活动获得市民认可的途径。

“三民”活动开办13年以来，累计组织述职报告会50余场、现场参与的市民达近13万人次。这个数字体现出一年一度的“政民之约”在岛城市民中树立了口碑，成为吸引市民踊跃参与、积极发声的平台。

活动受到认可形成“品牌”，各个部门的回应屡获“点赞”，非活动举办的两日之功，后续对市民意见的狠抓落实才是让人认可的原因。

在“向市民报告”后，“听市民意见、请市民评议”是青岛必须作好的文章，关系到市民的期盼能否“变现”，百姓的建议有无“回音”。

在青岛政务网“三民”活动专栏，能够看到青岛市政府开设的“意见建议提交”“意见建议办理”和“优秀市民建议评选”链接，这里就是为市民开设的“回音壁”。

据悉，今年的“三民”活动将更加注重后半篇文章，对征集到的意见建议，提出具体办理意见，逐项分办。

对市民的意见和建议，责任部门及时办理，以电话回访、专题恳谈、走访调研等形式加强同市民的互动交流，最终将办理结果通过“三民”活动云平台向社会公开；

对针对性强、参考价值高、可操作性强的意见建议，充分吸纳到市政府及有关部门来年工作谋划和政策研究过程中，并在起草政府工作报告时加以吸收；

把市民提出的优秀意见建议与“建言青岛 美美与共”我为青岛发展建言献策工作相结合，争取择优纳入《建言与决策》专刊。

今年的意见建议反馈环节尚未开始，回顾过去，在2020年共有市民意见和建议得到回复和办理，市民的意见都得到了相关部门热情细致的答复，并跟进落实和解决。

让我们一同期待，期待2021年本次“三民”活动中市民的建议得到细致的梳理和答复，更期待未来的“三民”活动与时俱进，年年相约，展示出这座城市的温度和品格。

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